Wat is professionele vertegenwoordiging?
Professionele wettelijk vertegenwoordigers zijn vertegenwoordigers die geen partner of naast familielid zijn (ouder, kind, broer of zus) en die voor 3 of meer personen tot vertegenwoordiger zijn benoemd. Zij moeten voldoen aan een aantal kwaliteitseisen. Die eisen gaan over opleiding, bijscholing, achtergrond, bereikbaarheid, betrokkenheid, dossiervorming, controle etc.
Een professionele vertegenwoordiger heeft voor- en nadelen: door dat hij aan kwaliteitseisen moet voldoen en regelmatig moet bijscholen ben je er zekerder van dat hij zijn werk goed kan doen. Nadelen zijn de hogere jaarlijkse vergoeding en het feit dat de vertegenwoordiger bij de start geen band heeft met degene die hij vertegenwoordigt. Een vrijwilliger zal een dergelijke band snel opbouwen, maar een professionele vertegenwoordiger die het voor zijn brood doet, heeft hier in de regel weinig tijd voor. Dus technisch zal alles dan wel kloppen, maar emotioneel en relationeel zal er vaak wat ontbreken.
Hoe vind ik een professionele vertegenwoordiger?
Bij de Nederlandse Beroepsorganisatie voor Professionele Mentoren (NBPM) is informatie beschikbaar over de werkwijze van de organisatie en de manier waarop men een professionele mentor kan vinden.
Bij de Branchevereniging van Professionele Bewindvoerders en Inkomensbeheerders (BPBI) is informatie beschikbaar over de werkwijze van de organisatie en de manier waarop men een professionele bewindvoerder kan vinden.
De professionele curator van mijn zoon is met vakantie en heeft haar taken tijdelijk overgedragen aan een kantoormedewerkster die zelf geen curator is. Mag dat?
De curator mag iemand aanstellen die hem vervangt tijdens bijvoorbeeld vakantie. Deze vervanger is bevoegd beslissingen te nemen die de gewone gang van zaken betreffen zoals een betaling die elke maand plaatsvindt. Ingrijpende beslissingen moeten wachten tot de curator terug is. Wat de medewerker van het curatelebureau betreft, deze moet een VOG hebben en een passende opleiding op MBO 4 niveau hebben genoten (art. 2 en 3 van het Besluit kwaliteitseisen curatoren, bewindvoerders en mentoren).
Moet de curator of diens vervanger bereikbaar zijn voor de curandus bij spoedgevallen?
Over de bereikbaarheid gaat art. 5 van het Besluit kwaliteitseisen curatoren, bewindvoerders en mentoren. De curator moet ten minste vier dagen per week telefonisch bereikbaar zijn voor de cliënt en daarbuiten (in het weekend bijv.) binnen twee werkdagen reageren op een telefoontje van de cliënt.
Wat zijn de rechten van curandus ten aanzien van inzage in inkomsten, rekeningen en saldi op bankrekeningen?
Een professionele curator is verplicht de curandus ten minste maandelijks te informeren over de mutaties op de rekening, tenzij de curandus niet geïnformeerd wil worden of niet in staat is de cijfers te begrijpen. Dat laatste staat in art. 5 lid 5 Besluit kwaliteitseisen curatoren, bewindvoerders en mentoren (Staatsblad 2014, 46).
Hoe dien ik een klacht in over een professionele bewindvoerder?
Voordat u een klacht indient bij de kantonrechter, moet u eerst een klacht indienen bij het kantoor van uw bewindvoerder.
Dat doet u als volgt:
U vraagt bij uw bewindvoerder een exemplaar van de klachtenregeling op. Een bewindvoerder die meer dan drie bewinden onder zich heeft is wettelijk verplicht een klachtenregeling te hebben.
U kunt vervolgens overeenkomstig de klachtenregeling een klacht indienen bij uw bewindvoerder.
Indien blijkt dat uw bewindvoerder geen klachtenregeling heeft (of wil verstrekken), of uw klacht niet in behandeling wil nemen, of u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u een klacht tegen uw bewindvoerder indienen bij de kantonrechter. Dat kunt u doen door uw grieven in een eenvoudig briefje aan de kantonrechter te zenden. Deze zal uw klachten in behandeling nemen.
